Hiermit möchten wir Sie gerne über die Neuerungen in myBodymed im Rahmen des Updates informieren. Das Update hält für Sie und Ihre Patienten ein vereinfachtes Handling sowie eine verbesserte Anwenderfreundlichkeit bereit. Freuen Sie sich auf einige Optimierungen mit denen myBodymed noch einfacher zu nutzen sein wird!
Folgende Anpassungen erwarten Sie nach dem Update:
- Zustimmung zur Einwilligungs- und Datenschutzerklärung
- Automatisches Erzeugen eines Arzt-Patienten-Kontaktes (APK)
- Countdown bei fehlender Datenschutzerklärung
- Verknüpfung myBodymed mit dem Bodymed-Webshop
- Verifizierung der Zusendung von Zugangsdaten an Patienten
- Anpassung der E-Mail mit Zugangsdaten
- Anpassung der Abrechnungsprofile
- Verlängerung des automatischen Logouts
- Anpassung Informationstext bei Aktivierung des Accounts
- Änderung des Benutzernamens für Patienten möglich
1. Zustimmung zur Einwilligungs- und Datenschutzerklärung
Aktuelle Situation:
Bei erstmaligem Login eines Patienten in das Gesundheitsportal myBodymed ist einmalig die digitale Zustimmung zur Einwilligungs- und Datenschutzerklärung erforderlich. Bisher musste der Patient hierfür mehrfach scrollen, klicken und bestätigen. Dieser Prozess war für einige Patienten nicht selbsterklärend, sodass die Zustimmung zu den Erklärungen häufig zu Problemen führte.
Neu ab September:
Im Rahmen des Updates konnte dieser Prozess verschlankt werden. Ihre Patienten müssen nun lediglich einmal durch die Erklärung scrollen, dann den Haken zur Einwilligung setzen und die Zustimmung mit einem Klick auf den Button bestätigen. Das neue Pop-up-Fenster in myBodymed sieht wie folgt aus:
Nach dem Scrollen verschwindet der rote Hinweistext und der Haken kann gesetzt werden.
2. Automatisches Erzeugen eines Arzt-Patienten-Kontaktes (APK)
Aktuelle Situation:
Bisher musste vor der Erfassung einer Körperfettmessung mit einer Seca-Waage zunächst manuell ein neuer APK in der Patientenakte erstellt werden, welchem diese Messung dann zugeordnet werden konnte. Wurde dies nicht gemacht, führte dies zu einer Fehlermeldung sowie einer fehlerhaften Abrechnung.
Neu ab September:
Zukünftig wird bei der Körperfettmessung mit einer Seca-Waage automatisch ein APK von myBodymed erzeugt, welchem die Messung dann zugeordnet wird. Eine diesbezügliche Fehlermeldung kann somit vermieden werden.
3. Countdown bei fehlender Datenschutzerklärung
Aktuelle Situation:
Die Zustimmung Ihrer Patienten zur Datenschutzerklärung ist essenziell für die Nutzung von myBodymed. Aus diesem Grund wird eine Patientenakte bei fehlender Zustimmung automatisch nach 31 Tagen ab Anlage einer neuen Akte gesperrt. Bisher erfolgte die Sperrung im Hintergrund, was dazu geführt hat, dass die Akte für Ärzte und Patienten beim Patientenbesuch oft unerwartet gesperrt war. Dies führte auch zu Doppelanlagen von Patienten in myBodymed, welche unbedingt vermieden werden sollten.
Neu ab September:
Um Sie als Partner in regelmäßigen Abständen an das Einholen des Einverständnisses zu erinnern, und eine Sperrung zu vermeiden, wird mit dem Update ein Countdown ergänzt. Bei jeder Öffnung einer Patientenakte, in welcher noch keine Zustimmung zur Erklärung hinterlegt wurde, erscheint nun ein Pop-up-Fenster. Dieses Fenster weist Sie als Partner auf das Fehlen der Erklärung sowie die Anzahl der Tage bis zur Sperrung der Akte hin. Somit sollte eine Sperrung der Akte vermieden werden können. Das Fenster sieht wie folgt aus:
4. Verknüpfung myBodymed mit dem Bodymed-Webshop
Aktuelle Situation:
Bisher wurden die in myBodymed hinterlegten Kontaktdaten eines Patienten erst nach der Weiterleitung in den Shop auf Vollständigkeit und Korrektheit geprüft. Somit erfolgte eine Fehlermeldung erst im Shop, wobei der genaue Fehler jedoch nicht explizit benannt wurde. Nun musste der Patient wieder zu myBodymed zurück wechseln, um dort den Fehler zu finden und zu berichtigen. Erst danach war eine Bestellung über den Shop möglich.
Neu ab September:
Die Prüfung der relevanten Kontaktdaten für eine Bestellung über den Shop erfolgt nun bereits in myBodymed, sodass ein Wechsel zwischen den Plattformen nicht mehr nötig ist. Vor dem Wechsel in den Shop wird nun in myBodymed eine präzise Fehlermeldung mit den zu berichtigenden Punkten angezeigt. Diese sieht wie folgt aus:
5. Verifizierung der Zusendung von Zugangsdaten an Patienten
Aktuelle Situation:
Nach der Patientenanlage klicken Sie in der Patientenakte auf den Button „Aktenzugriff Patient“, wodurch dem Patienten an die hinterlegte Mail-Adresse eine E-Mail mit persönlichen Zugangsdaten gesendet wird. In der Vergangenheit wurden Sie als Partner jedoch nicht darüber informiert, sofern diese E-Mail aus unterschiedlichen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Es konnte somit passieren, dass Sie als Partner von der Zustellung der Zugangsdaten ausgingen, der Patient diese aber gar nicht erhalten hat. Dies führte in manchen Fällen zu einer fehlenden digitalen Zustimmung zur Datenschutzerklärung in myBodymed und somit ggf. zur Sperrung der Patientenakte nach 31 Tagen.
Neu ab September:
Im Rahmen des Updates wurde nun eine automatische Prüfung der Zustellung ergänzt. Sie erhalten also unmittelbar nach der Versendung eine Information, sofern die E-Mail mit den Zugangsdaten nicht zugestellt werden konnte. Diese Information finden Sie als Meldung in myBodymed unter dem Reiter „Alle Meldungen“. Prüfen Sie in diesem Fall bitte die hinterlegte Mail-Adresse in der Patientenakte auf ihre Richtigkeit. Eine entsprechende Benachrichtigung sieht wie folgt aus:
Patientendaten > Die Empfängeradresse xxx@mybodymed.com konnte nicht erreicht werden. Bitte kontrollieren Sie die Patientendaten.
6. Anpassung der E-Mail mit Zugangsdaten
Aktuelle Situation:
Nach der Patientenanlage klicken Sie in der Patientenakte auf den Button „Aktenzugriff Patient“, wodurch dem Patienten an die hinterlegte Mail-Adresse eine E-Mail mit persönlichen Zugangsdaten gesendet wird. Die darin enthaltene Erklärung der nächsten Schritte zur erfolgreichen Registrierung in myBodymed führte in der Vergangenheit häufig zu Rückfragen. Die Schritte waren also nicht detailliert genug beschrieben.
Neu ab September:
Die E-Mail, welche Ihre Patienten mit den jeweiligen Zugangsdaten erhalten, wurde im Rahmen des Updates optimiert. Die einzelnen Schritte der Erstanmeldung in myBodymed sowie der Aktivierung des Zugangs werden für Ihre Patienten nun detailliert aufgeführt, sodass Probleme und Rückfragen minimiert werden. Die neue E-Mail sieht wie folgt aus:
7. Anpassung der Abrechnungsprofile
Aktuelle Situation:
Die Benennung der zur Auswahl stehenden Abrechnungsprofile war bisher nicht einheitlich und für Sie als Partner nicht selbsterklärend. Dies führte vereinzelt zu Verwechselungen und somit zur Auswahl des falschen Abrechnungsprofils. Außerdem musste von Ihnen als Partner bisher immer aktiv ein Abrechnungsprofil ausgewählt werden.
Neu ab September:
Im Rahmen des Updates wurden die Bezeichnungen der Abrechnungsprofile angepasst, sodass diese einheitlich und verständlicher benannt sind. Zusätzlich wurde jedem Abrechnungsprofil eine zeitliche Begrenzung zugeteilt. Bei der Übertragung einer Seca-Messung nach Ablauf dieses definierten Zeitraums wird Ihrem Patienten automatisch ein nachfolgendes Abrechnungsprofil zugeordnet. Selbstverständlich ist es Ihnen hier aber weiterhin möglich, das zutreffende Abrechnungsprofil händisch zuzuweisen. Bei der manuellen Eingabe von Dokumenten muss weiterhin ein Abrechnungsprofil ausgewählt werden.
Folgende Abrechnungsprofile sind nun zeitlich begrenzt:
Leberfasten-Programm – max. 6 Wochen
Bodymed-Programm – max. 6 Monate
BV-Programm (Besondere Versorgung Adipositas) – max. 1 Jahr und 14 Tage
Nach Abschluss der oben genannten Programme legen Sie für Ihre Patienten das Abrechnungsprofil „Langzeitbetreuung“ (ohne zeitliche Begrenzung) an.
Bei der manuellen Anlage von Dokumenten z. B. Messwert- oder Laborwerterfassungen muss immer zuerst ein Arzt-Patienten-Kontakt (APK) erstellt werden. Klicken Sie dazu beim Öffnen der Patientenakte auf das kleine Personen-Symbol unter dem Patientennamen:
Nun gibt es 2 Varianten:
a) In der Patientenakte ist ein aktuelles Abrechnungsprofil hinterlegt
Nun muss ein vorhandenes Abrechnungsprofil ausgewählt werden. Klicken Sie dazu in der Patientenakte in dem Reiter „Abrechnungsprofil“ auf das hinterlegte Profil:
Klicken Sie nun auf den Button „Profil übernehmen“:
Klicken Sie nun oben in der Patientenakte auf den Button „Speichern“:
b) In der Patientenakte ist kein aktuelles Abrechnungsprofil hinterlegt
Nun muss in der Patientenakte ein neues Profil angelegt werden. Wählen Sie dazu in dem Reiter „Abrechnungsprofil“ aus dem Dropdown-Menü die gewünschte Abrechnungsart aus:
Klicken Sie nun oben in der Patientenakte auf den Button „Speichern“:
Nachdem „Speichern“ geklickt wurde, können wie gewohnt Formulare (z. B. Messwert- oder Laborwerterfassungen) zu dem Patienten eingegeben werden.
8. Verlängerung des automatischen Logouts
Aktuelle Situation:
Bei Inaktivität erfolgt derzeit ein automatischer Logout aus dem myBodymed-Portal nach 15 Minuten.
Neu ab September:
Der automatische Logout aus dem myBodymed-Portal aufgrund von Inaktivität wurde auf 60 Minuten verlängert.
9. Anpassung Informationstext bei Aktivierung des Accounts
Aktuelle Situation:
Im Zuge der Aktivierung des Accounts wird Ihren Patienten eine E-Mail zugesendet, in welcher ein Link enthalten ist. Die Patienten müssen auf diesen Link klicken, um den eigenen myBodymed-Account zu aktivieren. In der Vergangenheit erreichten uns vermehrt Anfragen, dass diese E-Mail nicht angekommen sei. Häufig lag dies daran, dass die E-Mail im Spam-Ordner des Posteingangs gelandet ist.
Neu ab September:
Der Informationstext in myBodymed wurde nun leicht angepasst und um den Hinweis ergänzt, dass die E-Mail ggf. im Spam-Ordner zu finden und dieser daher auch zu prüfen ist.
10. Änderung des Benutzernamens für Patienten möglich
Aktuelle Situation:
Bisher wurde Ihren Patienten ein automatischer Benutzername zugeteilt, welcher nicht geändert werden konnte. Dies führte dazu, dass sich Patienten Ihren Benutzernamen nur schwer merken konnten.
Neu ab September:
Ihre Patienten haben ab jetzt die Möglichkeit den eigenen Benutzernamen in der Web-App abzuändern. Dies ist wie folgt möglich:
1. Klick oben rechts auf das Symbol mit dem Benutzernamen
2. Klick auf „Persönliche Informationen“
3. Klick auf das Symbol zu „Benutzername ändern“:
4. Hier kann nun der neue Benutzername eingegeben werden:
5. Anschließend erfolgt die Anmeldung in myBodymed mit diesem neuen Benutzernamen.
Sie haben Fragen zu myBodymed? Dann wenden Sie sich per Mail an: mybodymed@bodymed.com
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bodymed-Team